En SARA BLUME siempre queremos que las flores estén en perfectas condiciones para nuestros clientes. Por ello, aconsejamos realizar los pedidos con la mayor antelación posible, y así asegurarnos de adquirir nosotros las flores adecuadas. Si a pesar de ello, nos llegaran en condiciones inadecuadas, o no tuviéramos stock, contactaríamos con el cliente.
NOTA: Para enviar flores a un lugar público , restaurantes, hospitales, tanatorios, hoteles, centros escolares u otro organismo público o privado, es muy importante detallar bien la información necesaria para que el pedido llegue a su destinatario, es decir, asegurarse del piso, habitación, departamento, número, bloque.. etc, ya que a veces la falta de un simple dato, nos hace imposible la entrega. Si sucediera así, intentamos localizar al cliente, y pondremos todos nuestros medios, pero hay que entender que no podremos hacernos responsables de la entrega, ni reembolsar el importe del pedido si la entrega no puede ser efectuada, si el motivo es la falta de información.
CANCELACIÓN:
Los pedidos pueden ser cancelados por el cliente antes de 48 horas de la entrega prevista. Si no se cancela dentro de ese plazo, no podremos reembolsar el importe del pedido.
CALIDAD DEL PRODUCTO: En SARA BLUME siempre nos aseguramos de la calidad de la flor. Por ello, aunque la web indique que hay stock de un producto, si consideramos que no está en condiciones de envío, contactaremos con el cliente para ofrecerle alternativas. Si las flores están en perfecto estado en la salida del envío, pero llegan al cliente en condiciones inadecuadas, seguramente sea por un trato inadecuado en el transporte, por ello, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de dos horas desde la recepción, y enviar fotografía del producto para dar solución al mismo.